3CX ist eine auf offenen Standards basierende Telefonanlage, die unter Linux oder Windows, als virtuelle oder Cloud-Telefonanlage, alle Vorteile einer modernen Unified Communications und Collaboration Lösung vereint.

Call Flows ermöglichen es Ihnen, eine klare Struktur festzulegen, wie eingehende Anrufe abgewickelt werden. Somit werden wiederkehrende Aufgaben größtenteils automatisiert, Kosten gespart, Produktivität gesteigert und Ihr Kundenservice optimiert.

Wir erstellen Ihnen mit dem 3CX Call Flow Designer Call Flows und Sprachanwendungen ganz nach Ihren Bedürfnissen.

So lässt sich beispielsweise die Kundennummer eines Anrufers direkt mit der Datenbank abgleichen und dieser entsprechend seines Kundentyps an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten. Oder auch das Erstellen einer automatischen Anrufverteilung basierend auf der Tageszeit ist problemlos möglich.